jak zrobić dobre pierwsze wrażenie jako konsultant? — anymind.blog

jak zrobić dobre pierwsze wrażenie jako konsultant?

Wygląd to pierwsza z cech, na podstawie których oceniają nas inni. Warto zadbać o dobre pierwsze wrażenie, także jako konsultant online.

Lubimy myśleć, że nie oceniamy innych po wyglądzie, ale to złudzenie. Wszyscy robimy to podświadomie, nie lekceważ więc siły, jaką ma dobre pierwsze wrażenie.

Ludzie, których poznajesz, wyciągają wnioski na Twój temat niemal natychmiast. Dlatego estetyczny wygląd jest kluczem do zrobienia właściwego pierwszego wrażenia, a co za tym idzie — stworzenia długotrwałej relacji z klientem.

Jeśli chcesz świadczyć usługi na najwyższym poziomie, każda cecha twojego wyglądu powinna stanowić część przemyślanego wizerunku.

Wygląd pod kontrolą

W wielu sytuacjach wrodzona uroda jest atutem — na nią nie mamy wpływu. Na szczęście w kontekście profesjonalnym pozytywnie odbierane są inne cechy, a na nie już mamy wpływ.

Oto one:

  • elegancja,
  • staranność i dbałość o szczegóły,
  • adekwatna mowa ciała.

U konsultantów online, podobnie jak w każdym innym zawodzie opartym na relacjach, dbanie o wygląd to podstawa. Jeśli swoje konsultacje oferujesz przez anymind, osoba po drugiej stronie będzie mogła widzieć Cię przez kamerę połączoną z komputerem. To, co klient zobaczy, znacząco wpłynie na jego zadowolenie z rozmowy.

No dobrze, a co z naturalnym urokiem? — ktoś zapyta. Nie bądźmy naiwni. Nawet osoby ze stylówą „xD nie dbam o swój wygląd” są w pełni świadome swojej mowy ciała, stroju i każdego „niedbale” odstającego włosa na głowie. Mimo że efekt końcowy wydaje się w pełni autentyczny, jest umiejętną realizacją wizerunku, mającego przemówić do konkretnego grona odbiorców.

Nie musisz być pod krawatem 24/7

Wystarczy w godzinach pracy. 😉

Wyobraź sobie taką sytuację: klient dzwoni do konsultanta, zachęcony jego super zdjęciem profilowym i ciekawym opisem. Po chwili na ekranie pojawia się nasz konsultant — wersja „naturalny urok”: nieogolony koleś w dresie poplamionym ketchupem. Rozbieżność między oczekiwaniami klienta a rzeczywistością jest ogromna. Na 100% klient poczuje się oszukany.

Jak uniknąć takich sytuacji? Są 2 metody: łatwa i trudna.

Łatwa metoda: nie chcesz, żeby klient cię zobaczył, więc wyłączasz kamerę i przy rozmowie ściemniasz, że masz problemy ze sprzętem. 0 wysiłku, 0 problemów. Trudna metoda jest dla tych, którzy chcą, żeby klient ich zobaczył, bo to pozwala im budować lepszy wizerunek, a więc i trwalsze relacje.

Wybierasz drugą metodę? W takim razie zwróć szczególną uwagę na kilka ważnych rzeczy.

1. Ubiór

  • Unikaj ubrań z deseniem, który może dezorientować odbiorcę, zlewać się z otoczeniem czy powodować złudzenia optyczne. Taki efekt dają np. drobne paski, kratka, spirale.
  • Staraj się połączyć odpowiednią liczbę kolorów w swoim stroju, 3 będą w sam raz. Mniej to monotonia, więcej to chaos. Czarny i biały to jedyne wyjątki od tej reguły.
  • Nie nadużywaj jaskrawych ani neonowych kolorów, wyglądają gorzej przez obiektyw niż na żywo. Słabsze kamery mogą mieć też problem z bielą, jasnym niebieskim i czerwienią.
  • Czerń spłaszcza — pamiętaj o tym, jeśli się na nią zdecydujesz. Czerń może nie tylko optycznie odchudzić, lecz także pozbawić sylwetkę wyraźnego kształtu.
  • Wyeliminuj zmarszczki, zagięcia i plamki na ubraniach. Przed wystąpieniem dokładnie wszystko wyprasuj i obejrzyj.
  • Noś rzeczy w swoim rozmiarze. Mówię do Was, panowie w źle dobranych marynarkach. 😉
  • Wybierz ubiór odpowiedni do okazji i wizerunku, który chcesz zbudować. Przykładowo: nauczyciel gry na gitarze nie tylko nie musi, ale wręcz nie powinien ubierać garnituru. Gitarzyści w nich nie występują — są za ciepłe i krępują ruchy.
  • Zawsze lepiej być zbyt formalnym niż zbyt nieformalnym.

2. Makijaż i fryzura

  • Przed ludźmi warto zabłysnąć inteligencją, ale staraj się nie błyszczeć twarzą. Materiały wideo zwykle powstają w silnym oświetleniu i nawet blenda nie gwarantuje idealnie rozproszonego światła. Zastosuj puder (nieco jaśniejszy od swojego koloru skóry albo transparentny), żeby zamaskować odbłyski. Tak, panowie też, szczególnie ci z łysiną. Przypominamy, że chodzi o zarabianie pieniędzy. 😉
  • Zbyt mocny makijaż może źle się kojarzyć. Pamiętaj, budujesz wizerunek eksperta, nie gwiazdy filmowej.
  • Włosy najlepiej ułożyć tak, żeby nie utrudniały dostępu światła do twarzy.

3. Akcesoria — biżuteria, zegarki, buty

  • Eleganckie akcesoria podniosą Twój status w oczach odbiorców. Nie chodzi o to, żeby obłożyć się od stóp do głów złotem i brylantami, chcesz wyglądać jak fachowiec, nie jak faraon. Przyjrzyj się, jak prezenterzy telewizyjni noszą te detale i rób podobnie.
  • Jeśli oficjalny strój jest dla ciebie zbyt nudny i koniecznie chcesz pokazać swoją osobowość, wyraź ją drobnymi akcesoriami. Wybierz odważny krawat, ręcznie robione kolczyki, intrygujący t-shirt — dobrze dobrany detal na pewno przemówi na twoją korzyść.

4. Tatuaże, piercing, nietypowy kolor włosów

Liczba ludzi niemających nic przeciwko ozdobom tego typu wciąż rośnie. Niemniej jednak, w dalszym ciągu musisz liczyć się negatywną reakcją. Bądź pragmatyczny. Zastanów się, jak ekscentryczne dodatki mogą wpłynąć na wizerunek, który chcesz zbudować.

5. Otoczenie

W przeciwieństwie do rozmów twarzą w twarz, podczas wideorozmowy masz wpływ na miejsce, w którym chwycisz za słuchawkę. Wykorzystaj to — przygotuj swoją scenę, zanim na niej wystąpisz. Zadbaj o porządek, zwracając uwagę na wszystko, co może rozpraszać albo mylić rozmówcę:

    • nierówne lub słabe oświetlenie (światło powinno padać na Ciebie),
    • kolorystyka, na której tle jesteś źle widoczny,
    • desenie lub detale mogące odwrócić uwagę rozmówcy,
    • hałas i dźwięki otoczenia, ruch w tle (przedmioty, ludzie, zwierzęta).

Uwaga!

Żadna rada nie sprawdzi się w 100% możliwych sytuacji. Możesz osiągnąć sukces podążając za zasadami, ale też łamiąc je — o ile wiesz, co robisz. 😉 Wszystko zależy od tego, co chcesz osiągnąć i w czym czujesz się bardziej komfortowo.

Komentując korzystasz z narzędzia Facebooka. Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników. Aby zgłosić naruszenie – kliknij w link „Zgłoś Facebookowi” przy wybranym poście. Regulamin i zasady obowiązujące na Facebooku znajdują się pod adresem https://www.facebook.com/policies